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湖南法治報(bào)訊（通訊員 劉斌）為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造一流便民服務(wù)品牌，金銀山街道不斷創(chuàng)新工作思路，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。

“現(xiàn)在養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證只能在智能手機(jī)里面的程序上辦理了，我這年紀(jì)也大了，子女也不在身邊這怎么辦啊”“請(qǐng)您先坐著等一下，我給您端杯溫水，您先休息一下，我來(lái)幫您辦好養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證”大廳里的志愿者及工作人員主動(dòng)靠前服務(wù)，詢問(wèn)群眾辦理事項(xiàng)、告知辦理流程以及所需要的各類(lèi)材料，并積極宣傳免費(fèi)幫辦代辦相關(guān)業(yè)務(wù)。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。切實(shí)解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問(wèn)題，為民、便民、利民、惠民是金銀山街道便民服務(wù)中心的根本要求。金銀山街道便民服務(wù)中心從崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)規(guī)范等方面對(duì)窗口行為進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范，以更加飽滿的精神狀態(tài)，為企業(yè)和群眾提供熱情、周到的服務(wù)，切實(shí)提升便民服務(wù)的體驗(yàn)感。針對(duì)老弱病殘的辦事群眾，大廳及時(shí)添置和更換了急救藥品、老花鏡、放大鏡等日常便民用品，精準(zhǔn)化服務(wù)特殊群體。同時(shí)，金銀山街道針對(duì)辦事群眾“停車(chē)難”問(wèn)題，主動(dòng)與市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)等有院落的單位加強(qiáng)對(duì)接，爭(zhēng)取各單位的支持，對(duì)前來(lái)街道辦事的群眾的車(chē)輛免費(fèi)開(kāi)放，最大限度滿足辦事群眾的停車(chē)需求。

下階段，金銀山街道便民服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，從群眾需求出發(fā)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，堅(jiān)持“精細(xì)化、規(guī)范化、親情化、現(xiàn)代化、專(zhuān)業(yè)化”五化標(biāo)準(zhǔn)，做實(shí)“耐心、貼心、細(xì)心、關(guān)心、熱心”五心服務(wù)，切實(shí)為群眾打造辦事舒心、設(shè)施齊全、秩序井然、環(huán)境優(yōu)美的辦事環(huán)境，讓企業(yè)群眾感受到政務(wù)服務(wù)的態(tài)度、速度與溫度，為金銀山高質(zhì)量發(fā)展打造良好營(yíng)商環(huán)境。

作者：劉斌

責(zé)編：楊紹銀

一審：楊紹銀

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)