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常德經(jīng)開區(qū)交警大隊:多措并舉提升群眾車管工作滿意度
2022-01-10 14:53:26          來源:法制周報 | 編輯:伏志勇 | 作者:蘇脂嵐 | 點擊量:20360         

法制周報訊(通訊員 蘇脂嵐)近期以來,常德經(jīng)開區(qū)交警大隊車管所以“我為群眾辦實事”、“放管服”便民利民活動為抓手,采取多項措施,深入開展便民利民活動,有效地提高了群眾對車管工作的滿意度。

常德經(jīng)開區(qū)交警大隊車管所結合工作實際,組織民警和工作人員進行車駕管業(yè)務知識、崗位操作規(guī)程、計算機操作技能等業(yè)務培訓,使民警能夠熟練掌握本崗位業(yè)務技能。同時,結合車輛管理業(yè)務培訓和考試系統(tǒng),每周進行一次模擬考,鞏固學習成果。車管所在工作中實行窗口規(guī)范服務制度,窗口崗位實行定崗定人,掛牌上崗,群眾到窗口辦事,車管民警積極主動詢問,使用文明用語。工作期間嚴格做到“舉止端正、談吐文明、精神振奮、姿態(tài)良好”, 熱情接待群眾,遇到群眾有異議的情況,按照法律條款給予簡單明了的解釋,堅決杜絕辦事冷、硬、橫、推的不良工作態(tài)度。車管所按照“人要精神,物要整潔,說話要和氣,辦事要公道”的要求,堅持不懈地抓好《內(nèi)務條例》的貫徹落實,不斷健全完善內(nèi)部規(guī)章制度建設,從嚴格日常舉止、請銷假、考勤等點滴做起,對車管民警的整體工作進行量化考核,極大地激發(fā)了民警改善服務態(tài)度、提高服務水平,爭當先進的積極性。


?石門橋車管所民警耐心回答群眾咨詢問題

車管所對辦理車管、駕管業(yè)務的群眾,能一次辦結的決不讓群眾跑第二趟;因手續(xù)不全等原因無法當時辦解的,必須明確告知群眾需補充的資料,使二次辦結率達100%;因不符合規(guī)定等原因不能辦理的,要向群眾解釋清楚。

責編:伏志勇

來源:法制周報

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