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湖南法治報訊（通訊員 王槐浦）晨霧氤氳武陵山，花垣縣綜治中心的大門早已敞開。這里沒有法庭的森嚴(yán)壁壘，卻有調(diào)解室里溫言細(xì)語的溝通；沒有法槌的冰冷敲擊，卻有勞動者手握調(diào)解書時泛紅的眼眶?；ㄔh勞動人事爭議仲裁院，如一縷春風(fēng)，悄然拂過苗鄉(xiāng)大地，在“八五”普法的征途上，以法治之名、溫情之筆，為千余名勞動者繪就了一幅公平正義的溫暖圖景。

“一站式”調(diào)處：群眾“只進(jìn)一扇門”，矛盾“不出縣境”

“真沒想到，不用東奔西跑，錢就一分不少地拿回來了！”2024年初，孫某等213名農(nóng)民工捧著551.6萬元工資款，激動得語無倫次。他們曾為花垣某重點工程揮汗如雨，卻在項目收尾時遭遇欠薪，眼看年關(guān)將至，焦慮如影隨形。

花垣縣勞動人事爭議仲裁院聞訊而動，聯(lián)合人社、住建、公安等部門，將調(diào)解桌“搬”進(jìn)工地現(xiàn)場。一場場協(xié)調(diào)會、一次次釋法說理，最終促成總包單位與農(nóng)民工代表握手言和。從立案到兌現(xiàn)，僅數(shù)月時間，一場可能引爆群體性事件的糾紛，被悄化解于萌芽。

這背后，是湘西州首個勞動糾紛“一站式”聯(lián)合調(diào)處中心的高效運轉(zhuǎn)。自進(jìn)駐縣綜治中心以來，這里不再是孤軍奮戰(zhàn)的仲裁庭，而是融合人社、司法、信訪、工會、婦聯(lián)等多部門力量的“法治會客廳”。勞動者只需“進(jìn)一扇門”，即可享受法律咨詢、普法宣傳、爭議調(diào)解、法律援助、仲裁立案、裁決執(zhí)行的“全鏈條”服務(wù)。

“過去打官司，跑斷腿、磨破嘴；如今一個窗口，事事有著落。”一位前來咨詢的群眾感慨道。綜治中心運行以來，已受理勞動爭議557起，成功化解多起積壓多年的“骨頭案”“釘子案”，真正實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的“楓橋經(jīng)驗”苗鄉(xiāng)樣本。

                   仲裁、人社、法院、公安聯(lián)合調(diào)處重大勞動爭議案件

                           當(dāng)事人在仲裁員調(diào)解下達(dá)成調(diào)解協(xié)議

“閉環(huán)式”守護(hù)：為“她”撐傘，讓尊嚴(yán)不被風(fēng)雨打濕

在勞動維權(quán)的戰(zhàn)場上，女性勞動者往往承受著更隱秘的傷痛——孕期被“優(yōu)化”、產(chǎn)假被克扣、哺乳期遭調(diào)崗……這些無聲的傷害，如暗流侵蝕著她們的權(quán)益與尊嚴(yán)。

“近三年，我們受理的女性勞動爭議案件占總量近半?！敝俨迷毫竿ヘ?fù)責(zé)人坦言，“許多女工身處生產(chǎn)一線，文化程度不高，連勞動合同都未曾簽署，一旦權(quán)益受損，維權(quán)之路舉步維艱。”

為此，仲裁院專為女職工打造“閉環(huán)式”維權(quán)通道——快立、快調(diào)、快審、快裁、快送，確保權(quán)益不因程序拖延而“過期作廢”。

更暖心的是，面對職場性騷擾、性別歧視等敏感案件，仲裁院特別組建“巾幗合議庭”——由女性仲裁員、女性書記員組成，在柔和燈光與溫和語調(diào)中，幫助女職工卸下心防，傾訴委屈。

2023年9月，某廣告公司龍女士因先兆流產(chǎn)請假，卻被公司以“不能勝任工作”為由辭退。身心俱疲之際，她抱著最后一絲希望走進(jìn)仲裁院。女性仲裁員耐心傾聽、逐條釋法，主動對接企業(yè)協(xié)商調(diào)解。不到一周，3.8萬元賠償金順利到賬。

“那一刻，我知道，我不是一個人在戰(zhàn)斗?！饼埮垦壑泻瑴I。

自2022年以來，該院已為350余名女職工撐腰維權(quán)，追回賠償金約3700萬元。這不僅是數(shù)字，更是350個家庭重燃的希望，是350位女性重拾的尊嚴(yán)與力量。

“源頭式”普法：法律送到“家門口”，法治扎根“心坎上”

“八五”普法，貴在“普”，更貴在“潤物無聲”。

花垣縣勞動人事爭議仲裁院深知：與其事后“救火”，不如事前“防火”。他們將普法課堂搬進(jìn)工廠車間、外賣站點、建筑工地，讓法律真正“走下講臺、走進(jìn)生活”。

2024年5月31日，美團(tuán)外賣花垣站會議室座無虛席?！胺ㄖ握n堂”正在開講——仲裁員以真實案例講解騎手最關(guān)心的交通事故責(zé)任、平臺用工關(guān)系；司法局工作人員現(xiàn)場發(fā)放《民法典》《法律援助法》手冊，答疑解惑。120份資料被一搶而空，40余份用工問卷幫助企業(yè)排查風(fēng)險隱患。“原來我們也有這么多權(quán)利！”一位年輕騎手恍然大悟。

  為農(nóng)民工追回勞動報酬

這樣的場景，在花垣已成常態(tài)。仲裁院還創(chuàng)新推出“巡回仲裁庭”，把庭審現(xiàn)場搬到園區(qū)、企業(yè)，讓每一次開庭都成為一堂生動的“法治公開課”。他們用苗語、用方言，把生硬法條轉(zhuǎn)化為老百姓聽得懂、記得住的“家常話”。

近三年，全縣勞動爭議案件雖高達(dá)1500余件，但調(diào)解率、結(jié)案率、仲裁終結(jié)率均遠(yuǎn)超國家標(biāo)準(zhǔn)。越來越多勞動者不再“信訪不信法”，而是主動走進(jìn)仲裁院，用法律武器守護(hù)自己的權(quán)益。

“金牌”背后：是榮譽，更是初心與堅守

2025年7月，一份來自北京的喜訊傳遍苗鄉(xiāng)——花垣縣勞動人事爭議仲裁院榮獲“全國工作突出勞動人事爭議仲裁機(jī)構(gòu)”稱號。這是繼“全國百家金牌調(diào)解組織”之后，該院再次斬獲國家級榮譽，成為全省僅有的三家獲此殊榮單位之一。

這份沉甸甸的榮譽，是無數(shù)個日夜的默默堅守?fù)Q來的。在仲裁院的檔案室里，一摞摞案卷靜靜訴說著故事：有為農(nóng)民工追討血汗錢的執(zhí)著，有為女職工據(jù)理力爭的溫情，有為企業(yè)化解用工風(fēng)險的智慧。

從“金牌調(diào)解”到“全國突出”，變的是榮譽的名稱，不變的是為民的初心?；ㄔh勞動仲裁院的每一位工作人員，或許沒有驚天動地的壯舉，但他們用專業(yè)與溫情，在每一次調(diào)解、每一份裁決、每一場普法中，默默守護(hù)著苗鄉(xiāng)大地的和諧與安寧。

他們，是法治的踐行者，是勞動者的守護(hù)人，是在武陵山深處，為公平正義寫下最動人詩行的人。

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作者：王槐浦

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報