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湖南法治報(bào)訊（通訊員 龍琳）近日，湘西州乾城公證處收到一面來自當(dāng)事人陳某（化名）一家贈(zèng)送的寫有“以良為民辦實(shí)事，以德為民暖人心；善良盛達(dá)親人，溫情感動(dòng)人心”的錦旗，對(duì)公證處專業(yè)高效的公證服務(wù)和熱情暖心的工作態(tài)度點(diǎn)贊。

2月17日，一位老人來到湘西州乾城公證處的窗口前，聲音哽咽地對(duì)公證員說，“妹伢，幫我們蓋個(gè)章羅（辦理繼承公證）！我要取錢，我女兒等到這個(gè)錢救命！”當(dāng)聽到需要提供親屬關(guān)系證明、死亡證明等一系列資料時(shí)，老人情緒低落地說道：“這些材料我上哪兒弄去？老百姓辦個(gè)事怎么這么難？我老公走得急，連句話都沒留……”。

原來，老人姓陳（化名），她的丈夫呂某（化名）生前在銀行存了一筆定期存款，可就在存款到期前一個(gè)月，呂某突然去世了。前不久，老人的女兒在醫(yī)院檢查確定癌癥，這筆錢成了她救命的唯一希望，但法定繼承手續(xù)卻像一道難題，壓得這位老人喘不過氣來。

了解上述情況后，公證處工作人員迅速啟動(dòng)“容缺受理”機(jī)制，先核實(shí)老人手里的定期存單、呂某死亡證明，后續(xù)再補(bǔ)齊缺失部分。隨后，公證處工作人員立即聯(lián)系了呂某生前所在的村鎮(zhèn)，核實(shí)繼承人情況，同時(shí)與老人反復(fù)溝通，詳細(xì)解釋法律條款。當(dāng)天下午，公證處工作人員通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供的資料、銀行存款憑證等多方印證，確認(rèn)了繼承權(quán)歸屬。

當(dāng)群眾有需要時(shí)，每一份公證文書都承載著信任與期待，它既是一份法律憑證，更是一份雪中送炭的承諾。湘西州乾城公證處推行容缺受理機(jī)制，解決群眾“急、難、愁、盼”煩心事，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“法律無情人有情”的公證擔(dān)當(dāng)。

作者：龍琳

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)