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湖南法治報訊（通訊員 李維維 羅利君）2月28日凌晨3時許，網約車司機田師傅來到吉首市公安局紅旗門派出所報警，稱有一名男子在其車上拒絕下車。接到報警后，派出所民警迅速出警展開調查。

經了解，該男子通過某網約車平臺預約了田師傅的車輛，從吉首電大出發(fā)，目的地為某小區(qū)門口。當車輛到達小區(qū)門口時，該男子要求田師傅將其送至小區(qū)單元門口。田師傅認為訂單已經結束，拒絕繼續(xù)提供服務。雙方因此發(fā)生爭執(zhí)，該男子隨即坐到田師傅車上，拒絕下車。

為了解決糾紛，田師傅便將車輛開至吉首市公安局紅旗門派出所。在派出所院內，雙方情緒激動，互相辱罵。為了妥善化解雙方矛盾，民警詳細了解事情過程，認真聆聽雙方當事人的意見想法，雙方也對事情經過均表示認可，沒有異議。本著公平公正、互諒互讓的原則，民警向雙方講解相關法律法規(guī)和文明乘車、規(guī)范服務的要求。

最后經過民警的耐心調解，出租車司機認識到自己服務態(tài)度上的不足，乘客也對自己的過激言行表示歉意。雙方最終達成一致意見，決定互不追究此事，握手言和。

此次事件的成功調解，不僅避免了事態(tài)的進一步升級，也體現(xiàn)了派出所民警在處理糾紛中的高效與公正。吉首市公安局紅旗門派出所將繼續(xù)秉承“為人民服務”的宗旨，積極化解各類矛盾糾紛，為轄區(qū)群眾創(chuàng)造一個和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境。同時，也提醒廣大市民，在日常生活中要遵守法律法規(guī)，理性解決矛盾糾紛，共同維護社會和諧穩(wěn)定。

作者：李維維 羅利君

責編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報