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湖南法治報訊（通訊員 朱勝民）“您好，今天已對您家的用電設(shè)施進行了一遍安全隱患排查，后續(xù)有任何用電問題請及時聯(lián)系我們?！?月28日，國網(wǎng)雙牌縣供電公司東方紅（松風）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊正在轄區(qū)各處開展“敲門行動”。

本次“敲門行動”走訪工作，該公司充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)管理優(yōu)勢，以站所為單位，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入小區(qū)、村組開展“敲門行動”，逐一拜訪客戶，送上春節(jié)的問候。隊員們以真誠的態(tài)度和專業(yè)的技能，主動了解客戶在用電方面的困擾和需求，幫助他們檢查線路和設(shè)備，及時排除潛在的安全隱患。對于有困難的特殊群體，服務(wù)隊更是提供了“差異化”的關(guān)愛服務(wù)，確保他們的用電需求得到優(yōu)先滿足。

在走訪過程中，隊員們耐心解答客戶的疑問，消除他們的疑慮。他們不僅提供了實用的春節(jié)期間錯峰用電建議和指導(dǎo)，還積極向客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。通過手把手的指導(dǎo)，讓客戶體驗線上繳費、業(yè)務(wù)變更、報修等便捷功能。同時，他們還公示了網(wǎng)格臺區(qū)經(jīng)理的聯(lián)系方式，為客戶建立了溝通的橋梁。為了增強客戶的安全用電意識，隊員們不厭其煩地講解冬季用電常識，確保每家每戶都能安全、溫暖地度過寒冬。

“多虧有你們，天氣再冷我們也不擔心用電問題啦！”住在何家洞村的李先生感嘆道。

據(jù)了解，春節(jié)期間，該公司共出動122人參加“敲門行動”，共走訪39789名客戶。該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊用實際行動踐行了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。在嚴寒的冬季，他們的熱情服務(wù)給客戶帶來了溫暖和安心。下一步，該公司將持續(xù)密切跟蹤寒潮天氣、用電負荷變化情況，加強電網(wǎng)運行監(jiān)視，做好應(yīng)急值班及抗冰保網(wǎng)各項工作，保障廣大用戶春節(jié)期間溫暖度過寒潮。

作者：朱勝民

責編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報